Opret kreditnota og juster antal varer
Se hvordan du opretter en kreditnota og justerer antallet af varer på en ordre. Når du retter antallet ned på en varelinje, vil varerne komme tilbage på lager. Ved at følge denne vejledning, vil der blive oprettet en kreditnota for det antal varer, som kunden ikke modtog alligevel.
Du finder flere vejledninger til kreditering på grund af specifikke årsager her.
Antal af varer skal justeres / Kunden blev faktureret for en vare, som de ikke har modtaget
- Gå til den pågældende salgsordre.
- Klik på Genåbn ordre.
- Klik på den blå knap med tre prikker. Vælg Redigér.
- Skriv den korrekte mængde i feltet Antal. Klik Gem.
- Bemærk! Hvis der er tilføjet servicelinjer til ordren, skal du huske at genberegne. Klik på fanen Servicelinjer og klik derefter på Genberegn i højre side.
- Når alle rettelser er foretaget, klik da på Opret +/- faktura.
- Tjek at alle oplysninger i dialogvinduet er korrekte. Skriv eventuelt en bemærkning.
- Klik på Opret først som kladde.
- Klik på Vis dokument og tjek at kreditnotaen ser korrekt ud. Hvis denne er korrekt, klikkes på Synkronisér og dan færdig faktura.
- Afsend kreditnotaen til kunden.
