CRM features i tracezilla

Hold styr på kunder og leads

I tracezilla er der mange funktioner der understøtter din relation til dine kunder og hjælper dig med at holde styr på kunder og leads.

Tags og kommentarer

Du kan tildele tags til kunder og leads og dermed gruppere dem ud fra forskellige kriterier, som du selv definerer. Du kan bruge farvede tags til at gøre opmærksom på særlige aftaler der gælder for en kunde, eller noget der er vigtigt at huske.

Du kan knytte kommentarer til kunder og leads, så alle i din virksomhed kan se det, når de opretter ordrer til kunden/kundemnet.

Filer på kunder

Det er muligt at lægge filer ind på en kunde eller et lead, så aftaler og andre dokumenter altid er nemme at komme til.

Sende mails ud fra tracezilla

Du kan koble dit domænenavn til tracezilla og sende mails ud fra systemet. De mails du sender fra tracezilla, vil blive sendt fra din egen mailadresse og besvaret ind i din egen indbakke.

Når du går ind på en kunde i systemet kan du se hvor mange mails der er sendt til kunden eller leadet og klikke dig til oversigten.

Prislister og automatiske rabatter

I tracezilla kan kunder have individuelle prislister. Flere kunder kan have samme prisliste, og prislister kan nemt erstattes af andre prislister i en afgrænset periode.

Prislister kan også kombineres med rabatter. Der kan sættes regler op for hvornår en rabat skal gælde, fx for hvilke kunder og for hvilke produkter.

Del varekatalog

Fra tracezilla kan du dele dit varekatalog med en kunde eller et lead. Du markerer varerne i systemet og vælger hvilken partner de skal sendes til. Du kan vælge om priser og produktinformation skal medsendes. Priserne er selvfølgelig kunden eller leadets egne priser baseret på prislisten.

Varekataloget sendes via email i pdf. Hvis din kunde/lead er tracezillabruger, vil de kunne indlæse varerne direkte i tracezilla.

Kundens varenummer og kundespecifikke krav

I tracezilla kan du angive kundens varenummer på din vare. Du kan også angive kundespecifikke krav til fx holdbarhed og mindste ordreantal, så du er sikker på at imødekomme kundens krav.

Håndtér effektivt ordrer og tilbud

Salgsordrer og salgstilbud

I tracezilla kan du oprette salgsordrer og salgstilbud. Salgstilbud kan nemt konverteres til salg eller annulleres.

Salgstilbud kan oprettes på baggrund af prislister og der kan medtages automatiske rabatter.

Det er nemt at sende gratis vareprøver til eksisterende kunder eller nye mulige kunder.

B2B Commerce

B2B Commerce er en salgsportal hvor dine sælgere nemt kan lægge ordrer på farten uden at behøve at få adgang til selve systemet. Du kan angive hvilke kunder dine sælgere må lægge ordrer for.

B2B Commerce fungerer også som en B2B Webshop hvor dine kunder selv kan lægge ordrer. Du kan begrænse det så kunden kun kan se sine egne produkter og prisen er selvfølgelig baseret op kundens prisliste. Kunden kan også anmode om et salgstilbud via B2B Commerce.

Rammeaftaler og abonnementsordninger

Hvis du har aftaler med kunder om hvor meget de skal aftage over en given periode, kan holde styr på det med rammeaftaler i tracezilla.

Du kan også oprette ordrer tilbagevendende lige som et abonnement, så ordren oprettes automatisk baseret på en fast frekvens og mængde.

Forecasting

Dine salgsordrer og salgstilbud vil indgå i dine forecasts, hvor du også kan lægge dit forventede salg ind. Med forecasting er det lettere at planlægge produktioner og indkøb, så det matcher dit forventede salg.

Du kan lave forecasting på individuelle kunder, grupper af kunder eller på tværs af alle kunder.

Salgsrapporter

I tracezilla findes nogle meget detaljerede salgsrapporter, der giver mulighed for at følge nøje med i salget til enkelte kunder, grupper af kunder, kundesegmenter, produktgrupper og meget andet. Dermed er der god mulighed for at følge op baseret på tidligere salg.

I salgsrapporter vises salgstilbud i en særskilt kolonne, så man kan se mængden og værdien af de varer man har ude som tilbud.

Fakturering med kundetilpassede informationer

Når du fakturer dine ordrer fra tracezilla, kommer sporbarhedsoplysninger, datoer, oprindelse og lignende informationer automatisk med på dokumenter. Du kan desuden tilpasse den information der skal vises på fakturadokumentet baseret på den enkelte kunde eller lead.

Ordredokumenter og labels

Ordrebekræftelse, følgesedler, kollilabels, pallelabels og mange andre dokumenttyper oprettes automatisk i forbindelse med en salgsordre. Du kan vælge at bruge tracezillas standarddokumenter og -labels, som giver god mulighed for kundebaseret tilpasning af tekster, eller du kan vælge at designe dine helt egne fra bunden med modulet Power Pack.

Feed med ordrer i din kalender

Med modulet Power Pack kan du oprette et kalenderfeed, så alle eller udvalgte ordrer i tracezilla automatisk lægges ind som begivenheder i en kalender i dit mailprogram.

Integrationer til salgsportaler og webshops

tracezilla har en række standardintegrationer til salgsportaler, B2B webshops og B2C webshops.

Registrér opgaver relateret til kunder/leads og følg op

Opgaver og opfølgning

Med modulet Opgaver & Kontroller Du kan oprette opgaver og knytte dem til kunder eller leads. Det kan være faste opgaver der trigges af en specifik handling, fx når en ordre oprettes.

Opgaven kan også være tilbagevendende med dages, ugers eller måneders mellemrum eller det kan være enkeltstående opgaver.

Når opgaven markeres som løst, vil det fremgå hvem der har løst den.

Feed med opgaver i din kalender

Med modulet Power Pack kan du oprette et kalenderfeed, så alle eller udvalgte opgaver i tracezilla automatisk lægges ind som begivenheder i en kalender i dit mailprogram. Så får du påmindelser om opgaver der skal løses direkte i din kalender.