Forretningsbetingelser
27. januar 2023
Leder du efter vores persondatapolitik?
Betingelser for brug af tracezilla-applikationen
1. Om disse Betingelser
1.1 Nærværende Betingelser for brug af tracezilla-applikationen (herefter ”Betingelser/-ne”) regulerer kundens (herefter ”Kunden”) abonnement til og brug af tracezilla-applikationen (herefter ”tracezilla-applikationen”) som stilles til rådighed af selskabet tracezilla ApS (herefter ”tracezilla”), CVR. 39720876.
1.2 Betingelserne accepteres ved oprettelse af en brugerkonto i tracezilla-applikationen og er gældende så længe Kunden har en brugerkonto i tracezilla-applikationen.
1.3 Betingelserne kan til enhver tid ændres eller opdateres. Kundens brug af tracezilla-applikationen efter ændring af Betingelserne betragtes som en accept af de ændrede Betingelser.
1.4 De gældende Betingelser vil altid være tilgængelige på tracezillas hjemmeside og under Kundens indstillinger i tracezilla-applikationen.
2. Om tracezilla
2.2 tracezilla tilbyder et cloudbaseret ERP-system designet til fødevarevirksomheder. tracezilla har desuden hjemmesiden tracezilla.com, hvor der også ligger vejledninger til tracezilla-applikationen.
3. Priser og betalingsbetingelser
3.1 Alle priser på tracezillas hjemmeside og i tracezilla-applikationen vises ekskl. moms. tracezilla tilbyder et gratis prøveabonnement på 14 dage.
3.2 Abonnementet betales månedsvis forud og faktureres via de indtastede kortoplysninger. Abonnementet er gældende for det antal brugerkonti, der indgår i abonnementet.
3.3 Kortoplysninger indtastes ved udløbet af det 14 dages prøveabonnement. Hvis ikke kortoplysningerne er tastet, når det 14 dages prøveabonnement udløber, vil adgangen til applikationen automatisk blive lukket, og den vil ikke blive åbnet igen før gyldige kortoplysninger er blevet indtastet.
3.4 De brugerkonti, der oprettes af Kunden i forbindelse med abonnementet, er personlige og må ikke anvendes af andre personer, end dem de er oprettet til.
3.5 tracezilla forbeholder sig retten til at ændre priser og/eller sammensætningen af de enkelte abonnementer. Ændringer i abonnementer, herunder prisændringer, varsles via e-mail eller med opslag på tracezillas hjemmeside. Ændringer vil tidligst være gældende fra den næstkommende abonnementsperiode.
3.6 tracezilla tilbyder support og hjælp til opsætning for nye brugere som en del af abonnementet. Antallet af timer, der indgår i abonnementet, fremgår af tracezillas hjemmeside. Hjælp til opsætning ud over de inkluderede timer er muligt til en pris á DKK 975,- pr. time.
3.7 Der er i udgangspunktet ingen fast grænse for hvor mange og hvor store ordretransaktioner, der må foretages for en enkelt konto over en given periode. tracezilla forbeholder sig dog retten til at kræve ekstra betaling i tilfælde hvor antallet eller størrelsen af ordretransaktioner, fillagring, e.l. stiger til et omfang, der belaster infrastrukturen ud over det sædvanlige.
4. Opsigelse af abonnement
4.1 Der er ingen bindingsperiode. Kunden kan opsige sit abonnement ind til dagen før en ny, månedlig betalingsperiode starter. Kunden kan se sine betalingsperioder under sine abonnementsindstillinger.
4.2 tracezilla kan uden begrundelse opsige et abonnement med tre måneders varsel. Varsel vil ske pr. e-mail. Kunden vil have mulighed for at trække sine data ud af tracezilla-applikationen i opsigelsesperioden.
4.3 tracezilla kan opsige et abonnement uden varsel i tilfælde af manglende betaling af abonnement eller ved grov overtrædelse af Betingelserne.
5. Ingen fortrydelsesret
5.1 tracezilla-applikationen tilbydes kun til erhvervskunder. Der er derfor ingen fortrydelsesret i forbindelse med køb af abonnement.
6. Kundens data
6.1 Kunden ejer og er dataansvarlig for de data, der indtastes i tracezilla-applikationen. tracezilla fungerer som databehandler for Kunden.
6.2 De data, Kunden taster i tracezilla-applikationen, behandles fortroligt og deles ikke med tredjeparter. tracezilla har tavshedspligt om al information, tracezilla kommer i besiddelse af om Kunden heriblandt også information som tracezilla får adgang til via integrationer til andre applikationer, som Kunden har givet tracezilla adgang til.
6.3 tracezilla kan gøre brug af underleverandører bl.a. til at behandle og opbevare data.
6.4 Hvis Kunden ikke ønsker at fortsætte sit abonnement efter prøveperioden på 14 dage, vil Kundens brugerkonto og tilhørende data blive slettet 90 dage efter prøveperiodens udløb. Kunden kan når som helst vælge aktivt at slette sin konto hos tracezilla.
6.5 Kunden er forpligtet til at beskytte og hemmeligholde sine brugeroplysninger og kodeord, således at uautoriserede brugere ikke kan få adgang til Kundens data.
7. Datasikkerhed
7.1 De data som kunden ejer, og tracezilla er databehandler for, reguleres i databehandleraftalen mellem tracezilla og Kunden.
7.2 De persondata, som tracezilla er dataansvarlig for, reguleres af tracezillas Persondatapolitik.
7.3 Ved at acceptere Betingelserne og tage tracezilla-applikationen i brug, indgår Kunden automatisk en Databehandleraftale mellem Kunden og tracezilla og instruerer tracezilla i at behandle Kundens persondata. Samtidig accepterer Kunden også tracezillas Persondatapolitik. Databehandleraftalen kan findes og downloades inde fra applikationen eller via tracezillas Persondatapolitik.
8. Kundens anvendelse af tracezilla-applikationen
8.1 Kunden står inde for at Kundens anvendelse af tracezilla-applikationen er i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder Persondataforordningen.
9. Opdateringer og opgraderinger af tracezilla-applikationen
9.1 tracezilla-applikationen udvikles, vedligeholdes og opgraderes løbende. Når rettelser, opgraderinger eller lignende stilles til rådighed, accepterer Kunden disse for fortsat at kunne anvende applikationen.
9.2 tracezilla gør hvad der er muligt for at rettelser og opgraderinger ikke forstyrrer driften. Der kan i nogle tilfælde opstå driftsforstyrrelser i forbindelse med rettelser og opgraderinger.
9.3 tracezilla anstrenger sig i øvrigt for at sikre driftsstabilitet af tracezilla-applikationen.
10. E-mails og telefonopkald fra tracezilla
10.1 tracezilla må gerne sende e-mails til brugere af tracezilla-applikationen med information om opdateringer og relevante features i tracezilla-applikationen.
10.2 tracezilla må gerne foretage telefonopkald til brugere af tracezilla-applikationen med henblik på at tilbyde en introduktion til applikationen.
11. Ansvarsfraskrivelser ved brug af tracezilla-applikationen
11.1 Brug af tracezilla-applikationen foregår på eget ansvar. tracezilla kan ikke stilles til ansvar for direkte eller indirekte tab der måtte opstå i relation til brugen af tracezilla-applikationen, herunder, men ikke begrænset til, driftstab, tab af fortjeneste, mistet indtjening eller manglende forventede besparelser.
11.2 tracezilla er ikke ansvarlig for problemer, tab eller skade, der måtte opstå pga. tilfældigheder og forhold der er uden for tracezillas kontrol. Dette gælder fx sammenbrud af elnettet/strømafbrydelse, problemer med internetforbindelser, virusangreb, forskrifter fra statslige myndigheder, hacker-angreb, problemer med hardware eller andre former for force majeure.
11.3 I tilfælde af tab af data som skyldes fejl i tracezilla-applikationen eller som sker i forbindelse med udvikling og vedligehold af tracezilla-applikationen, har tracezilla alene ansvaret for at forsøge at genoprette data på baggrund af den seneste backup af Kundens data. tracezilla har ikke ansvaret for at genoprette data der er gået tabt som følge af fejl eller forkert anvendelse af tracezilla-applikationen fra Kundens side.
11.4 tracezilla hæfter alene for forsætlige eller groft uagtsomme forhold. Det maksimale erstatningsansvar overfor Kunden kan, uanset årsagen, aldrig overstige et beløb svarende til det faktiske abonnementsbeløb, som Kunden har betalt for brugen af tracezilla-applikationen de seneste tolv måneder forud for den forsætlige eller groft uagtsomme handling.
12. Ansvarsfraskrivelser ved brug af tracezilla support
12.1 Den vejledning Kunden modtager i forbindelse med brug af tracezilla-applikationen, fra tracezilla support og på tracezillas supportside er alene vejledende og kan ikke erstatte rådgivning fra en konsulent. tracezilla kan ikke stilles til ansvar herfor.
13. Immaterielle rettigheder
13.1 tracezilla har alle immaterielle rettigheder, herunder ophavsretten samt varemærke- og patentrettigheder, til tracezilla-applikationen.
14. Underlagt gældende dansk lovgivning
14.1 Kundens abonnementsaftale, herunder disse Betingelser, er underlagt gældende dansk lov.
14.2 Enhver tvist mellem tracezilla og Kunden afgøres efter dansk ret ved retten i Aarhus.