Opret kreditnota og annuller ordre
Se hvordan du opretter en kreditnota og annullerer en salgsordre. Følg nedenstående trin, hvis en kunde er blevet faktureret for en ordre, som skal annulleres, og varerne er ikke afsendt til kunden.
Du finder flere vejledninger til kreditering på grund af specifikke årsager her.
En salgsordre skal annulleres
- Gå til den pågældende salgsordre.
- Klik på pilen ved siden af fakturaen. Vælg Gå til.
- Klik på Opret kreditnota i øverste højre hjørne.
- Vælg Ja i feltet Annullér ordre efter oprettelse af kreditnota. Skriv evt. en bemærkning.
- Bekræft ved at klikke på Opret nu.
- Send kreditnotaen til kunden.
Varelinjerne på ordren vil blive nulstillet.
Bemærk venligst, at de varer, der tidligere var disponeret på ordren, bliver ført tilbage til din lagerbeholdning.
Er der tale om direkte forsendelse/videresalg fra din leverandør til kunden, skal indkøbsordren formentlig også annulleres.