Opret kreditnota

I tracezilla kan du oprette en kreditnota på to måder, enten 1) kreditering af hele fakturaen og derefter oprettes en ny faktura eller 2) blot en kreditnota med ændringerne.

Hvilken af de to metoder er den mest korrekte, afhænger af årsagen til krediteringen. Det afhænger også af hvordan din kunde ønsker modtage kreditnotaen.

Denne vejledning er opdelt i flere vejledninger, baseret på de hyppigst forekomne årsager til kreditering. Vejledningerne er desuden inddelt for at hjælpe dig med at ændre salgsordren trin for trin efter kreditnotaen er oprettet, så du kan oprette en korrekt faktura.

Følg linket til den relevante vejledning baseret på beskrivelsen af årsagen i nedenstående afsnit.

Årsag til kreditering

• Prisen på en vare skal rettes

• Kunden skal have en priskorrektion på en tillægsfaktura/-kreditnota

• En rabat skal tilføjes

• En rabat skal ændres

• Antallet af varer skal justeres

• Kunden blev faktureret for en vare, som de ikke har modtaget

• Kunden blev faktureret for en forkert vare (og skal faktureres for en anden vare)

• En salgsordre skal annulleres

• Fakturaen er oprettet til den forkerte kunde

• Fakturaen er oprettet med den forkerte valuta

• En eller flere varer skal sendes retur

• En kunde skal krediteres for nogle varer, som ikke skal tilbage på lager f.eks. beskadiget under transport

• Fakturadatoen er forkert

• Kreditnota til en samlefaktura (faktura baseret på flere salgsordrer)

Bemærk! Hvis der er fejl i en faktura som skal sendes via EDI, skal der oprettes en kreditnota til hele fakturaen og derefter oprettes en ny faktura. Du kan følge trinene i vejledningen Opret kreditnota med priskorrektion

Er du i tvivl, kan du sende en e-mail til support@tracezilla.com – beskriv venligst årsagen til kreditering og informér om salgsordrens nummer.

Tip til at fjerne servicelinjer fra en ordre efter kreditering

Har du forsøgt at slette/fjerne en servicelinje fra en salgsordre, men servicelinjen bliver ved med at komme med på den nye faktura (efter første faktura og dertilhørende kreditnota)?

Du kan nulstille en servicelinje, når du har oprettet en fuld kreditnota til den første faktura. Det kan du gøre ved at skrive “DELETED” i feltet Linjetekst og sætte prisen til 0. Så ser tracezilla bort fra linjen, så den ikke kommer med på den nye faktura.