Skapa kreditnota

I tracezilla kan du skapa en kreditnota på två sätt, antingen 1) kreditera hela fakturan och sedan skapa en ny faktura eller 2) skapa en kreditnota/ tilläggsfaktura med ändringarna.

Vilken av de två metoderna som är mest korrekt beror på orsaken till krediteringen. Det beror också på hur din kund vill ta emot kreditnotan.

Denna guide är uppdelad i flera guider, baserat på de vanligaste orsakerna till kreditering. Guiderna är också uppdelade för att hjälpa dig att ändra försäljningsordern steg för steg efter att kreditnotan skapats, så att du kan skapa en korrekt faktura.

Följ länken till relevant guide baserat på beskrivningen av orsaken i avsnittet nedan.

Orsak till kreditering:

• Priset på en vara måste korrigeras

• Kunden ska ha priskorrigering på tilläggsfaktura/kreditnota

• En rabatt måste läggas till

• En rabatt måste ändras

• Antalet varor måste justeras

• Kunden fakturerades för en vara som de inte fått

• Kunden fakturerades för en felaktig vara (och ska faktureras för en annan vara)

• En försäljningsorder skall annulleras

• Fakturan har skapats av misstag för fel kund

• En kund har fakturerats i fel valuta

• En eller flera varor måste returneras

• En kund måste krediteras för vissa varor som inte ska returneras till lager

• Fel fakturadatum

• Kreditnota till en samlingsfaktura(faktura baserat på flera försäljningsordrar)

OBS! Om det finns fel i en faktura som måste skickas via EDI eller EAN, måste en kreditnota oftast göras för hela fakturan, som beskrivs i avsnittet Priset på en vara måste korrigeras.

Du som kund är alltid välkommen att kontakta oss. Du kan mejla oss, starta en chatt med oss eller ringa till oss. Vänligen beskriv orsaken till krediteringen och informera om det aktuella försäljningsordernumret.