Bli mästare på att kreditera i tracezilla

Har kunden fakturerats för varor de inte har fått? Eller har ni glömt att fakturera några varor? Inget problem- det är lätt att skapa en kreditnota för en del av en order eller hela ordern. Du behöver inte skapa en ny order utan det hela kan hanteras med den befintliga ordern.

Vanliga krediteringsorsaker

Kunden har fakturerats för varor de inte har fått

Du kan helt enkelt återöppna din försäljningsorder och nedjustera antalet sålda artiklar på försäljningsordern. Därefter har du möjlighet att skapa en kreditnota på de raderade varorna och skicka till kunden. De antal artiklar som du raderade från ordern, blir tillgängliga i tracezilla. Här hittar du en detaljerad guide.

Kunden har fått fel enhetspris

Har du upptäckt att kunden har fått fel pris på en artikel. Här har du två möjliga lösningar. Du kan kreditera hela fakturan, korrigera prisen och skapa en helt ny faktura. Eller så kan du lägga till mellanskillnaden som tjänstrad på försäljningsordern och skapa en kreditnota baserat på tjänstraden. Läs mer i denna guide.

Du har fakturerat fel kund

Har du valt fel kund i orderhuvudet innan du skapade fakturan? Även detta kan korrigeras snabbt i tracezilla. Här är det viktigt att du krediterar hela fakturan först. Sedan har du möjlighet att ått återöppna ordern, korrigera kunden i orderhuvudet och skapa en ny faktura. Behöver du mer hjäl? Klicka dig in på denna sida.

Du har glömt en rabatt

Om du har glömt en rabatt på en artikel eller hela ordern, finns det två möjliga lösningar. Du kan lägga till rabatten till försäljningsordern och skapa en kreditnota baserat på det. Alternativt kan du kreditera hela fakturan, lägga till rabatten och skapa en ny faktura. Läs mer i denna vägledning.

Du har dubbelfakturerat en kund

Har du upptäckt att du har två identiska försäljningsordrar och fakturor till samma kund i tracezilla? Då kan du annullera och kreditera en av ordrarna. Du kan gå till den aktuella försäljningsordern och skapa en kreditnota för hela fakturan. Välj att du vill avbryta ordern när du skapar kreditnotan. Lätt som en plätt! Om du behöver mer hjälp, kan du läsa mer i denna vägledning.

Exempel

Behöver du mer hjälp med kreditering?

Hittade du inte det du letade efter? Inget problem- vi har många detaljerade vägledningar här. Dessutom kan du kontakta tracezillas support. Du hittar våra öppettider här.